导读：首先要确认是否是自身操作出现了问题，比如有没有不小心将币转到了其他地址？
若im钱包中的币丢失，可按以下步骤排查找回：首先确认是否因网络延迟或钱包未同步导致，可刷新或重新连接网络；其次检查是否误转至错误地址，若为同链地址可尝试联系接收方，跨链误转则大概率无法找回；再核查是否授权了恶意合约导致被盗，可在钱包内撤销可疑授权；若确认被盗，保留交易记录并向平台或警方报案，日常需妥善保管助记词与私钥，不点击陌生链接，降低资产丢失风险。
首先要确认是否是自身操作出现了问题，比如有没有不小心将币转到了其他地址？或是在转账时选错了网络？像把ERC20网络的币转到了BEP20网络上，这类情况十分常见，此时可以先打开钱包的“交易记录”，查看最近的转账明细，仔细核对收款地址和网络类型,很多时候问题的根源能在这里找到。
要是在交易记录里没发现异常转账，那有可能是网络延迟造成的显示问题，当区块链网络出现拥堵时，资产信息的更新可能会有所延迟，这时可以先退出钱包，重新连接网络后再登录，也可以在钱包的“节点设置”中切换一个更稳定的节点,刷新之后再查看资产是否恢复正常显示。
还有一种情况是用户误删了钱包，倘若之前备份了助记词或私钥，直接在im钱包里选择“导入钱包”，输入之前备份好的助记词或私钥，就能找回原来的钱包和资产；但要是没有备份助记词或私钥，也没有设置密码提示，那么资产找回的难度会非常大，因为im钱包属于去中心化钱包，官方不会存储用户的私钥和资产信息,没办法直接帮用户找回。
要警惕一些打着“帮你找回资产”幌子的骗局，这类骗局通常会要求你先支付“手续费”“验证费”，或者让你输入助记词、私钥，一旦你输入信息或是进行转账，对方就会卷钱跑路,千万不能相信。
最后提醒大家，在使用im钱包时，一定要第一时间备份助记词和私钥，并存放在安全的离线地方，不要截图、不要存储在手机里，避免信息泄露；转账的时候务必反复核对地址和网络，确认无误后再进行操作，从源头降低“币丢了”的风险。
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